Halimbawa, si Juan ay nag-withdraw ng 5,000 piso noong Lunes ng umaga pero hanggang Miyerkules ay wala pa. Ang una niyang ginawa ay tumingin sa transaction history—nakita niyang 'processing' pa rin. Kadalasan, ang delay ay dahil sa hindi kumpletong verification o mataas na volume ng withdrawals.
Una, i-check ang iyong email para sa anumang kahilingan ng karagdagang dokumento. Pangalawa, bisitahin ang Help Center sa website para sa mga FAQ. Pangatlo, kung hindi pa rin maayos, kontakin ang live chat support na available 24/7. Ihanda ang iyong user ID at reference number ng transaksyon.
Pagkatapos makipag-chat, na-realize ni Juan na ang kanyang account ay hindi pa fully verified dahil kulang ang selfie. Nag-upload siya ng bagong selfie, at within 2 hours ay na-verify na siya. Ang withdrawal ay na-process agad pagkaraan ng 30 minuto. Kaya't ang aral: laging tiyakin na kumpleto ang verification bago mag-withdraw. Kung may problema, huwag mag-atubiling mag-chat; ang support ay handang tumulong. Tandaan, ang bawat transaksyon ay may reference number—i-save ito para mas mabilis ang assistance.
