Tanong: Bakit kailangan kong mag-verify ng identity? Sagot: Para protektahan ang iyong account at maiwasan ang pandaraya, kailangan naming tiyakin na ikaw ang tunay na may-ari ng account. Kinakailangan ang valid ID at selfie para sa verification.
Tanong: Gaano katagal ang verification? Sagot: Karaniwang 1-2 oras sa loob ng office hours. Kung weekend o holiday, maaaring umabot ng 24 oras. Siguraduhing malinaw ang mga dokumento para hindi ma-delay.
Tanong: Paano ninyo pinoprotektahan ang aking personal na impormasyon? Sagot: Gumagamit kami ng encryption at secure servers. Ang iyong data ay hindi ibinabahagi sa third party maliban kung required ng batas. Ang mga transaksyon ay minomonitor ng aming security team 24/7.
Tanong: Ano ang gagawin ko kung may kahina-hinalang aktibidad? Sagot: Agad na i-report sa aming support sa pamamagitan ng live chat o email. Maaari naming i-freeze ang account mo pansamantala habang iniimbestigahan. Huwag ibahagi ang iyong password kahit kanino.
